以理服人 精準調解解“心結”
崇義縣橫水鎮(zhèn)邱聯(lián)鈞調解工作室9年調解糾紛700余件
來源： 新法治報·贛法云 | 日期： 2025年11月18日 | 制作： 聶琪 | 新聞熱線： 0791-86847870
邱聯(lián)鈞（左二）在化解糾紛（圖/記者連永成）
10月27日，記者在崇義縣橫水鎮(zhèn)采訪時看到，不少群眾走進鎮(zhèn)綜治中心時第一句話就是：“老邱在嗎？”在當?shù)兀?ldquo;有糾紛，找老邱”這句話幾乎成了家喻戶曉的“口頭禪”。
“老邱”名叫邱聯(lián)鈞，今年64歲，從事調解工作30余年，曾獲評“全省社會治安綜合治理先進工作者”“江西省一級人民調解員”等稱號。2016年，橫水鎮(zhèn)成立了全縣首個以個人命名的調解工作室——“邱聯(lián)鈞調解工作室”。9年來，該調解室共調解糾紛700余件，調解成功率超過96%，實現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
“三個一”精準調解
橫水鎮(zhèn)魚梁村與碧坑村因對一塊山林的所有權爭執(zhí)不下，讓一筆134萬余元的林地征用補償款的撥付擱置多年。今年7月3日，在崇義縣綜治中心調解室，這場歷時20年的糾紛終于落幕。兩個村的代表在邱聯(lián)鈞的主持下簽訂調解協(xié)議書，約定補償款按照“七三開”的比例分配，補償款順利撥付。
這起糾紛源于20世紀80年代集體林權制度改革時的模糊邊界。此前多輪調解均因依據(jù)不足而告吹。“雙方都拿得出幾十年前的依據(jù)，但地名、邊界在現(xiàn)場根本無法精確指認。”邱聯(lián)鈞回憶道。
面對這塊“硬骨頭”，邱聯(lián)鈞沒有放棄。他帶著團隊多次實地勘查，邀請村干部、橫水鎮(zhèn)林業(yè)工作站工作人員、崇義縣法律顧問等9人組成“會診團”，反復研判。最終提出解決方案：既然山林已被征收，不如擱置爭議，協(xié)商分配補償。
“我們幫他們算了一筆經(jīng)濟賬，打官司得一年多，還得花不少錢，不如各退一步，把錢實實在在分到手里。”邱聯(lián)鈞說。
他熟練運用“三個一”工作法（一張信息網(wǎng)、一個會診團、一個調解組），先通過“信息網(wǎng)”摸清矛盾實質，再召集相關部門“會診”，最后以“一名調解員+一名‘五老’代表+一名專業(yè)干部”組成調解組，形成精準高效的“信息閉環(huán)”。
“‘三個一’其實就是信息精準、力量精準、方案精準。”邱聯(lián)鈞笑著總結，如今這一工作法已成為橫水鎮(zhèn)調解工作的“標準動作”。
用“算賬法”打開僵局
邱聯(lián)鈞常說：“調解不是講大道理，而是要幫他們算明白賬。”
今年7月，邱聯(lián)鈞調解工作室受理了一起跨省民間借貸糾紛。當?shù)鼐用裎着拷杞o同村好友8萬元，對方多年未還，而且因遠嫁浙江導致巫女士維權困難。邱聯(lián)鈞通過微信組建“線上調解室”收集證據(jù)，并聯(lián)動村干部勸導借款人父母。最終雙方達成協(xié)議：借款人父母先行代償5萬余元，余款分期支付，協(xié)議經(jīng)司法確認生效。
在許多類似案件中，邱聯(lián)鈞總是用“算賬法”打開僵局。“請律師要花錢，來回跑幾趟，至少幾個月；調解成功，今天就能解決，還不傷和氣。”這幾句樸實的話，比大道理更有說服力。最終，群眾往往在“明白賬”中達成共識。
橫水鎮(zhèn)綜治中心干部笑言：“群眾最怕打官司‘耗不起’，老邱用成本分析法，讓他們心服口服。”2024年，崇義縣人民法院委派邱聯(lián)鈞調解工作室先行調解案件66件，成功調解39件，以高效解紛實踐成為縣域“非訴訟糾紛解決機制”的重要支點。
“解心結”以理服人
“有的糾紛不是案子難，而是人心難。”邱聯(lián)鈞常說。
幾年前，橫水鎮(zhèn)陽嶺居委會居民陳某因工受傷，被認定為七級傷殘。企業(yè)已賠償，但陳某仍認為“不公平”，多次信訪。案件交到邱聯(lián)鈞調解工作室后，邱聯(lián)鈞沒有急著談錢，而是先請心理咨詢師介入。“先治心，再講理。”幾次心理疏導后，陳某情緒穩(wěn)定下來，愿意聽調解方案，最終與企業(yè)達成新協(xié)議。
“以前調解就是坐堂問案，現(xiàn)在要懂心理。”邱聯(lián)鈞說，“老百姓不是不講理，只是心里有結。”
如今，橫水鎮(zhèn)調解體系中已常態(tài)化配備心理咨詢室和心防服務團隊，實現(xiàn)了從“化糾紛”到“解心結”的轉變。
如今，老邱學會了用AI軟件查法律依據(jù)、算賠償標準，但他最看重的仍是“人心”二字。“技術在變，但以理服人、以情感人不變。”他說。
（吉冬玲 劉中華 記者連永成）
編輯：聶琪
校對：衷麗萍
復審：全來龍