擦亮“握手言和”金字招牌
南城縣公安局天井源派出所創新工作法打造群眾滿意調解品牌
來源： 新法治報·贛法云 | 日期： 2025年09月01日 | 制作： 賈辛 | 新聞熱線： 0791-86847870
近日，南城縣天井源鄉居民李先生將一面印有“執法為公 調解為民”的錦旗送到南城縣公安局天井源派出所（以下簡稱“天井源派出所”）民警的手中。這面錦旗，承載著群眾的認可，更是該所創新推行“三排三調四能四解”工作法，精心打造“握手言和”調解品牌的生動注腳。
成功調解糾紛（圖/受訪單位提供）
深耕“三排三調”
為有效化解矛盾糾紛，天井源派出所將矛盾化解端口前移，構建起“社區民警+網格員”聯動機制，深入網格開展常態化排查，捕捉矛盾苗頭。針對重點區域、重點人群，定期開展專項排查。同時，該所結合轄區種植、養殖等行業，積極推動“風險隱患自查自糾”，提升行業主題自主排查隱患的能力，力求將問題發現在早、處置在小。
為搭建好多元協作平臺，天井源派出所與法院、司法所等部門建立深度合作，為調解工作筑牢法律支撐。充分吸納德高望重的老黨員、老教師等加入“娘舅”調解隊伍，發揮他們熟悉民情、善做群眾工作的優勢，顯著提升調解效率。對于涉及民生保障等復雜疑難糾紛，天井源派出所積極爭取黨委政府的政策支持與資源協調，形成了高效聯動的“大調解”格局。
淬煉“四能四解”
調解工作的核心在人。天井源派出所著力錘煉民警“四能四解”的過硬本領，其中包括“能做”解氣結、“能說”解心結、“能忍”解法結、“能擔”解事結。
該所要求民警首先要做明事理、能梳理矛盾的“明白人”，進而成為揪住關鍵癥結、擬定解決方案的“決策人”，倡導用接地氣的“鄉土語言”講清法律政策，消除隔閡，打開當事人的心扉。
面對情緒激動的當事人，該所要求民警保持冷靜克制，耐心傾聽訴求，并適時進行現場釋法明理，引導依法解決。在調解陷入僵局時，鼓勵民警精準捕捉權益平衡點，勇于擔當，果斷“拍板”，有效打破僵局，促成最終解決。
實現“零重復警情”
走進天井源派出所調解室，一面獨特的“心”形照片墻映入眼簾。墻上精心裝裱的，是當事人握手言和的珍貴瞬間。
這些定格的溫暖畫面，是“握手言和”調解品牌最直觀的溫情名片，無聲訴說著矛盾化解的成功，生動詮釋著修復關系與重建和諧的核心價值。它們不僅記錄著和解的喜悅，更讓“握手言和”這一品牌形象伴隨著一個個調解成功的案例，融入群眾的記憶中，取得了令群眾滿意的成效。
此外，調解室內的一面面錦旗，是群眾對天井源派出所調解工作的由衷肯定，更是該所民警隊伍在踐行“三排三調四能四解”工作法中，從“新兵”歷練為群眾信賴的“貼心人”的見證。
2024年，天井源派出所矛盾糾紛化解率達99%，實現了“零重復警情”的既定目標，有力維護了轄區的和諧穩定。
天井源派出所相關負責人向記者介紹，該所將繼續深耕“三排三調四能四解”工作法，擦亮“握手言和”這塊金字招牌，以行動詮釋為民初心，努力讓更多言歸于好的溫暖故事在轄區上演，為建設更高水平的平安和諧南城貢獻力量。
（王云謙 傅斯瑤 記者程呈）
編輯：賈辛
校對：王小明
審核：程乘玉