女子銀行卡遭“隔空”盜刷起訴銀行
萍鄉(xiāng)市中級(jí)人民法院：持卡人身份驗(yàn)證存漏洞，銀行須擔(dān)責(zé)80%
來(lái)源： 新法治報(bào)·贛法云 | 日期： 2025年08月29日 | 制作： 聶琪 | 新聞熱線： 0791-86847870
銀行卡內(nèi)的存款不翼而飛，銀行是否要擔(dān)責(zé)？近日，萍鄉(xiāng)市中級(jí)人民法院審理了一起銀行卡糾紛案。持卡人廖某林在熟睡時(shí)，其銀行卡內(nèi)存款被他人悄然轉(zhuǎn)走，法院最終判決銀行擔(dān)責(zé)80%，賠償35996元。
2016年8月10日，上栗女子廖某林在某銀行辦理了一張銀行卡。2023年7月11日，廖某林的身份信息被他人冒用，并在省外注冊(cè)了數(shù)字人民幣App的賬戶。同日，案涉銀行卡賬戶在廖某林不知情的情況下，被他人非法綁定至數(shù)字錢包賬戶。2023年7月19日23時(shí)53分10秒至2023年7月21日0時(shí)18分42秒，案涉銀行卡賬戶內(nèi)的44995元存款分18筆被盜刷。
2023年7月24日，廖某林發(fā)現(xiàn)存款異常后，立刻向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，公安機(jī)關(guān)隨即以刑事案件立案?jìng)刹椤Ｒ蚺c銀行協(xié)商賠償事宜未果，廖某林向上栗縣人民法院提起訴訟，要求涉事銀行賠償損失。一審法院根據(jù)雙方過(guò)錯(cuò)程度，判決銀行對(duì)持卡人的損失承擔(dān)80%的責(zé)任，即35996元；持卡人本人承擔(dān)20%的責(zé)任。案件判決后，原、被告均上訴。
萍鄉(xiāng)市中級(jí)人民法院二審審理認(rèn)為，本案中，廖某林提供的報(bào)警記錄、掛失記錄、賬戶交易明細(xì)等證據(jù)材料，能夠證明其銀行卡遭他人盜刷，且其數(shù)字錢包系在省外被注冊(cè)的。而案涉銀行既不能證明案涉數(shù)字錢包系廖某林注冊(cè)設(shè)立，又不能舉證證明系廖某林親自操作將案涉銀行卡綁定案涉數(shù)字錢包，還不能舉證證明銀行卡上資金轉(zhuǎn)入數(shù)字錢包的行為是持卡人廖某林自己交易或者其授權(quán)交易的，結(jié)合公安機(jī)關(guān)已經(jīng)對(duì)廖某林銀行卡被盜刷進(jìn)行了立案?jìng)刹榈氖聦?shí)，可以認(rèn)定該銀行對(duì)案涉銀行卡綁定數(shù)字錢包時(shí)的身份驗(yàn)證存在漏洞，導(dǎo)致案涉銀行卡被盜刷。故案涉銀行應(yīng)對(duì)持卡人銀行卡被盜刷的資金損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
而案涉數(shù)字錢包被他人以廖某林身份信息注冊(cè)設(shè)立，說(shuō)明廖某林未妥善保管自己的身份信息，在案涉銀行卡被盜刷后，亦未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)銀行卡交易異常，對(duì)自身?yè)p失的發(fā)生存在一定過(guò)錯(cuò)。據(jù)此，二審法院維持原判，目前該判決已生效。
法官提醒，公民應(yīng)切實(shí)保護(hù)好個(gè)人身份信息和銀行卡信息，切勿隨意點(diǎn)擊或登錄不明網(wǎng)址。一旦銀行卡被盜刷，持卡人應(yīng)立刻掛失，第一時(shí)間撥打銀行客服電話或通過(guò)手機(jī)銀行凍結(jié)賬戶，阻止進(jìn)一步損失；及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，保留報(bào)警回執(zhí)，證明銀行卡仍由自己保管，盜刷消費(fèi)非本人所為；保留收到盜刷短信的通知，就近在自動(dòng)取款機(jī)或銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一筆查詢或小額交易，以此證明銀行卡未丟失且本人位置與盜刷地不符，最后聯(lián)系銀行，依法維權(quán)。
（章翠云 記者王白如）
編輯：聶琪
校對(duì)：王小明
復(fù)審：全來(lái)龍