“警網(wǎng)融合”提升治理效能
萍鄉(xiāng)市安源區(qū)推動(dòng)基層治理從“單兵作戰(zhàn)”向“協(xié)同共治”轉(zhuǎn)變
來(lái)源： 新法治報(bào)·贛法云 | 日期： 2025年08月22日 | 制作： 聶琪 | 新聞熱線： 0791-86847870
調(diào)解糾紛（圖/鄭小丫）
“當(dāng)時(shí)，多虧了民警和專(zhuān)職網(wǎng)格員及時(shí)上門(mén)調(diào)解，才沒(méi)讓我的沖動(dòng)釀成大禍。”8月19日，萍鄉(xiāng)市安源區(qū)后埠街道城北社區(qū)一名居民感慨道。
今年2月，“警網(wǎng)融合”機(jī)制在萍鄉(xiāng)市安源區(qū)后埠街道開(kāi)始試點(diǎn)，警務(wù)資源和網(wǎng)格資源充分融合，推動(dòng)基層治理從“單兵作戰(zhàn)”向“協(xié)同共治”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)1+1＞2的治理效果。
解紛關(guān)口前移
據(jù)了解，在“警網(wǎng)融合”機(jī)制下，民警主要負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)警務(wù)工作，專(zhuān)職網(wǎng)格員則扎根社區(qū)，成為發(fā)現(xiàn)矛盾的“前哨”。發(fā)現(xiàn)矛盾“苗頭”，專(zhuān)職網(wǎng)格員第一時(shí)間介入調(diào)解。對(duì)于重大矛盾糾紛，專(zhuān)職網(wǎng)格員上報(bào)給社區(qū)民警，雙方一同上門(mén)處理。
今年6月，萍鄉(xiāng)市安源區(qū)后埠街道城北社區(qū)的專(zhuān)職網(wǎng)格員和民警攜手化解了一起鄰里糾紛。
城北社區(qū)某小區(qū)的一名業(yè)主為圖方便，長(zhǎng)期將鞋柜、雜物堆放在樓道中，阻礙了鄰居通行。兩戶(hù)居民溝通多次未果后發(fā)生了激烈爭(zhēng)吵，就在矛盾即將升級(jí)時(shí)，一位業(yè)主撥通了專(zhuān)職網(wǎng)格員的電話。很快，專(zhuān)職網(wǎng)格員和社區(qū)民警組成“聯(lián)合處置組”趕到現(xiàn)場(chǎng)。
“大家冷靜！”社區(qū)民警譚虹站到人群中間說(shuō)，“樓道是‘生命通道’，一旦發(fā)生火災(zāi)，堵塞的每一秒都可能造成無(wú)法挽回的損失。”同時(shí)，專(zhuān)職網(wǎng)格員不斷安撫兩戶(hù)居民。最終，這起鄰里糾紛得到了化解。
“警網(wǎng)融合”最鮮明的特色，就是將矛盾糾紛化解的關(guān)口前移至樓棟單元，專(zhuān)職網(wǎng)格員一旦發(fā)現(xiàn)矛盾，“警網(wǎng)融合”機(jī)制即刻響應(yīng)。專(zhuān)職網(wǎng)格員從情感方面安撫雙方情緒，民警則利用專(zhuān)業(yè)力量助力矛盾化解，讓“解鈴人”常駐身邊，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
“人在網(wǎng)格走，事在網(wǎng)格辦”
在城北社區(qū)，每周一召開(kāi)“警網(wǎng)融合”通氣會(huì)，雷打不動(dòng)。社區(qū)民警譚虹會(huì)根據(jù)近期治安動(dòng)態(tài)，在每個(gè)網(wǎng)格中精準(zhǔn)標(biāo)注高、中、低風(fēng)險(xiǎn)的“必巡點(diǎn)”。“過(guò)去民警‘單兵作戰(zhàn)’，工作效率低。現(xiàn)在好了，專(zhuān)職網(wǎng)格員就是我們的‘千里眼’和‘順風(fēng)耳’，哪里有矛盾糾紛，他們能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。”譚虹說(shuō)。專(zhuān)職網(wǎng)格員吳淑蓉補(bǔ)充道：“我們?nèi)耸臁⒌厥臁⑶闆r熟，采集信息、上報(bào)動(dòng)態(tài)是日常工作。碰到把握不準(zhǔn)的糾紛苗頭或者需要專(zhuān)業(yè)人員處置的問(wèn)題，民警就在身邊，響應(yīng)特別快。”
此外，城北社區(qū)還創(chuàng)新推行“全崗?fù)?rdquo;服務(wù)，讓社區(qū)工作者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)成為“全面手”，最大限度釋放人力下沉網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)“人在網(wǎng)格走，事在網(wǎng)格辦”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“警網(wǎng)融合”機(jī)制在萍鄉(xiāng)市安源區(qū)后埠街道試點(diǎn)后，民警掌握社情的時(shí)間從過(guò)去的18個(gè)月縮減到3至4個(gè)月；高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)每日必巡，矛盾糾紛化解成功率從80%躍升至99.3%；試點(diǎn)區(qū)域市民熱線受理量與警情數(shù)量呈現(xiàn)“雙下降”趨勢(shì)，群眾安全感與滿意度穩(wěn)步攀升。
從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)服務(wù)，從末端處置到源頭治理，安源區(qū)“警網(wǎng)融合”機(jī)制正在重塑基層治理格局。專(zhuān)職網(wǎng)格員與社區(qū)民警緊密攜手，以法治為綱、以情理為線，織密織牢“平安網(wǎng)”。
（文/鄭小丫 記者王曉明）
編輯：聶琪
校對(duì)：王小明
復(fù)審：朱葉