依托“贛鄰?fù)ā笨旖庀腊踩y題
資溪縣實(shí)現(xiàn)消防監(jiān)管全鏈條數(shù)字化 企業(yè)、社區(qū)及住宅小區(qū)均納入平臺管理
來源： 新法治報·贛法云 | 日期： 2025年08月14日 | 制作： 聶琪 | 新聞熱線： 0791-86847870
處理占用消防通道車輛（圖/首席記者胡榕）
“恒昌星城23棟有個馬蜂窩，太嚇人了！”8月5日，資溪縣消防救援大隊(duì)通過“贛鄰?fù)?rdquo;平臺收到王女士上傳的隱患信息。不到半小時，消防員就帶著裝備趕到現(xiàn)場，精準(zhǔn)摘除了這個“定時炸彈”。
這看似平常的高效處置，正是資溪縣消防救援大隊(duì)依托“贛鄰?fù)?rdquo;平臺，快速響應(yīng)民生訴求、解決群眾消防安全“急難愁盼”的生動體現(xiàn)。
40分鐘處置“堵點(diǎn)”
“小區(qū)消防通道被私家車堵死了！”8月8日凌晨1點(diǎn)，外灘國際小區(qū)業(yè)主李先生在“贛鄰?fù)?rdquo;上傳了一張照片并留言。該工單第一時間流轉(zhuǎn)至物業(yè)，物業(yè)聯(lián)系車主無果后，平臺立即啟動“一鍵吹哨”機(jī)制，聯(lián)動社區(qū)及相關(guān)部門。僅15分鐘，消防和交警部門便趕到現(xiàn)場，消防部門立即對違停車輛安裝電子告知單，并協(xié)助交警完成拖移。從隱患上報到問題解決，全程僅用40分鐘。如此高效的處置速度，得益于資溪縣消防救援大隊(duì)推動建立的“四級處理模式”。
資溪縣消防救援大隊(duì)充分運(yùn)用“贛鄰?fù)?rdquo;平臺，串聯(lián)起居民、物業(yè)、社區(qū)，形成高效治理閉環(huán)，大幅降低隱患舉報門檻，引導(dǎo)居民只需拍照即可便捷上報。平臺則按照預(yù)設(shè)的“物業(yè)—社區(qū)—管委會—消防/公安”層級智能流轉(zhuǎn)工單，實(shí)現(xiàn)業(yè)主訴求平臺流轉(zhuǎn)、問題解決進(jìn)度平臺可視、基層吹哨平臺集合、部門聯(lián)動平臺響應(yīng)的處理模式。資溪縣消防救援大隊(duì)以此為抓手，推動消防安全隱患處置達(dá)到“小問題1小時解決，復(fù)雜難題1天辦結(jié)”的實(shí)效。
智慧賦能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)治理
為使數(shù)字化治理更“精準(zhǔn)”，資溪縣消防救援大隊(duì)聯(lián)合“贛鄰?fù)?rdquo;平臺研發(fā)公司，開通“資溪縣各小區(qū)消防設(shè)備管理系統(tǒng)功能”，實(shí)現(xiàn)消防監(jiān)管“全鏈條數(shù)字化”。該系統(tǒng)覆蓋轄區(qū)所有小區(qū)物業(yè)、企業(yè)、社區(qū)及消防部門，消防維保公司每月需上傳《建筑消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)報告書》，物業(yè)巡檢時進(jìn)行“圖文+定位”打卡，消防部門通過后臺實(shí)時督辦。資溪縣消防救援大隊(duì)協(xié)調(diào)各方配合，形成“科技賦能+制度保障”的閉環(huán)，讓每一臺消防設(shè)備、每一次巡查都“看得見、管得好”。
除了“贛鄰?fù)?rdquo;平臺，資溪縣消防救援大隊(duì)還將12345政務(wù)服務(wù)便民熱線作為消防安全監(jiān)管的“補(bǔ)充防線”。7月24日，資溪縣消防救援大隊(duì)通過12345熱線接到居民投訴：“某小區(qū)旁冷庫外機(jī)噪音擾民，且未見消防器材！”該大隊(duì)立即啟動“接訴即辦”機(jī)制，執(zhí)法人員半小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場核查，督促負(fù)責(zé)人加裝隔音棉降低噪音，指導(dǎo)其按標(biāo)準(zhǔn)配備滅火器、劃定禁火區(qū)域，并持續(xù)跟蹤確保整改到位。這條高效的“補(bǔ)充防線”與“贛鄰?fù)?rdquo;平臺緊密協(xié)同，使“有訴必接、有患必改”成為常態(tài)，切實(shí)提升了群眾的安全感。
構(gòu)建矩陣深化宣傳教育
自2022年3月“贛鄰?fù)?rdquo;平臺在撫州上線以來，資溪縣消防救援大隊(duì)便將其視為連接居民、物業(yè)與職能部門的“智慧神經(jīng)中樞”。目前，全縣14家物業(yè)企業(yè)、329個住宅小區(qū)已全面納入平臺管理，為消防安全治理奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
據(jù)了解，該大隊(duì)積極利用“贛鄰?fù)?rdquo;平臺設(shè)立“資訊管理”專欄。欄目內(nèi)上傳消防安全常識、消防法律法規(guī)、消防設(shè)施器材使用方法等權(quán)威信息，為居民打造了全面系統(tǒng)的消防知識學(xué)習(xí)渠道，并安排專人負(fù)責(zé)內(nèi)容更新維護(hù)，確保信息的時效性和準(zhǔn)確性。同時，通過平臺積分激勵機(jī)制，有效提升了居民學(xué)習(xí)消防知識、參與社區(qū)安全的積極性。
在專欄里，還設(shè)置了公告公示區(qū)，定期發(fā)布物業(yè)企業(yè)消防安全考評情況，以公開促管理，推動物業(yè)提升消防安全服務(wù)水平。對于居民中的典型消防違法違規(guī)行為，也會進(jìn)行警示性公示。通過“正面激勵+反面警示”相結(jié)合的方式，有效引導(dǎo)了每位居民成為構(gòu)筑消防安全防線的重要“參與者”。
(易文 趙婷婷 首席記者胡榕)
編輯：聶琪
校對：王小明
復(fù)審：程乘玉