“吹哨”聚合力 “報到”解民憂

南城縣積極推動基層治理從“被動響應”向“主動服務”轉型升級

來源：  新法治報·贛法云客戶端     |    日期：  2025年04月11日     |    制作：  何山     |    新聞熱線：  0791-86847870
“睦鄰議事會”現場（圖/受訪單位提供）

　　“體育路社區學府小區4棟4單元樓下車庫處的化糞池堵塞，影響居民正常生活。”近日，南城縣體育路社區網格員接到“哨聲”后，迅速趕到現場在核實情況后，聯系縣住房保障中心，協助居民申請維修基金，并聯系專業維修人員疏通化糞池。

　　近年來，南城縣堅持黨建引領基層治理創新，聚焦群眾急難愁盼問題，將民聲轉化為精準治理的“哨聲”，通過深化“基層吹哨、部門報到”工作機制，構建起“民有所呼、我必有應”的全鏈條治理體系。該縣以網格化治理為基石、數字化平臺為紐帶、多部門協同為支撐，推動基層治理從“單兵作戰”向“聯動作戰”轉變，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　拓寬渠道“聽哨”

　　“城西路社區盛世尊品小區綠化帶樹木修剪不及時，樹葉生長過密影響采光。”

　　“登高路社區金域華都小區高層水壓不夠，居民用水不便，需要安裝增壓泵。”

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　　近日，在南城縣各社區的“睦鄰議事會”上，工作人員與居民代表圍坐在一起，認真討論著社區里的大小事。大家你一言我一語，紛紛提出關系居民利益的問題。

　　據悉，南城縣創新構建“家門口治理體系”，依托“睦鄰議事會”推動治理重心下移、工作力量下沉，推動要事共議、煩事商議、急事快議，把居民訴求解決在“家門口”，確保居民訴求渠道暢通。同時，南城縣充分發揮網格黨組織作用，統籌業委會、物業服務企業、志愿者、在職黨員等多方力量，常態化收集小區治理中的矛盾問題和無法解決的社情民意。此外，積極引導快遞員等新業態新就業群體參與社會治理，成為重要的治理力量。同時，開展有價值社情民意評選活動，提升群眾參與度。

　　用心用情解憂

　　據介紹，南城縣通過線上線下融合形成全流程閉環管理，整合城管、民政、住建等部門成立常態化“應哨人”隊伍，依托“城事有我·請你來講”微信小程序，建立起“事件收集-分析研判-精準派單-簽收處理-結果反饋-工作評價-事件辦結”工作鏈條，確保事事有回應、件件有落實。

　　社區網格員接到“哨聲”后，首先進行實地察看，在核實情況后形成解決方案，社區層面問題就地化解，復雜事項則啟動多部門協同機制，由社區黨組織聯合掛點部門制定行動方案，通過信息化平臺將問題精準轉派至對應職能部門，實行“接訴即辦”限時辦理制度，督辦系統實時跟蹤辦理進度，做到“有呼必應、有應必行、有行必果”。

　　機制運行以來，已高效解決群眾反映的107項重點難點問題，實現“哨響人到、事結效顯”的治理效果，推動基層治理從“被動響應”向“主動服務”轉型升級。（吳子懿 全媒體記者王曉明）

　　編輯：何 山

　　校對：王小明

　　復審：程乘玉