將溫暖傳遞給千家萬戶

來源：  江西日報     |    日期：  2025年04月01日     |    制作：  何山     |    新聞熱線：  0791-86847870

“新同事不熟悉工作，我帶帶他。”3月26日21時，記者好不容易等到汪金華接受采訪，忙碌了一天的他還留在快遞站，指導新入職的同事。

2016年，43歲的汪金華成為弋陽縣郵政分公司一名攬投員。在弋陽的大街小巷，人們常能看到他身著綠色工裝，駕駛滿載包裹的電動三輪車，風雨無阻地忙碌穿梭。一次，一份地址填寫有誤的快遞被分派到汪金華手中，在和寄件人電話溝通后，他得知這是一份需要當天簽字的合同。當時已到下班時間，汪金華沒有猶豫，急客戶所急，立即主動跨片區配送，最終將快遞及時送達。一個人，一輛車，從業8年多來，汪金華累計安全投遞包裹近80萬件。

“我的工作雖不起眼，卻連著千家萬戶。”在汪金華眼中，他的職責不僅是將包裹送到客戶手中，更要在每一個細節中體現服務的溫度。汪金華所負責的老城區，不少小區沒有電梯，日均200多個包裹，他愣是靠雙腿跑上跑下，有時一天下來，雙腿累得發軟。但他從不抱怨，堅持將每件快遞完好無損送到客戶手中。在投遞過程中，汪金華還經常主動幫行動不便的老人搬運重物，路上看到老人過馬路，他也會停下來攙扶護送一下。“耽誤點時間不要緊，能幫就幫”成為他的口頭禪，社區群眾都稱贊他是“暖心老汪”。

工作之余，汪金華還“兼任”社區的“郵政顧問”，為居民答疑解惑，告知寄快遞的一些注意事項。“客戶首次郵寄可以先不付費，如果不滿意時效，費用我自掏腰包補上。”正是這份以心換心的誠意，讓汪金華贏得社區居民信任，大家寄快遞時總是先找他，他的月攬收量常常超過全站其他郵遞員的總和。

“我們多走一步，客戶的心就更暖一分。”那些按時送達的包裹里，不僅裝著物品，更承載著汪金華對職業的熱愛。如今年過半百的他依舊每天奔波在郵路上，以日復一日的堅守、熱情細致的服務，為郵政“美好生活連接者”的承諾寫下生動注腳。

編輯：何 山

校對：王小明

復審：全來龍