對照目標任務 齊心協力實現全區信訪形勢平穩可控

贛州蓉江新區2023年信訪工作綜述

來源：      |    日期：  2024年02月23日     |    制作：  萬小玲     |    新聞熱線：  0791-86847195

       2023年，贛州蓉江新區綜治中心（信聯辦）以及各級信訪維穩部門對照年初制定的全區信訪工作目標任務，齊心協力、攻堅克難，實現全區信訪形勢平穩可控，為全區經濟社會發展營造了安全穩定環境。

       以上率下，壓實信訪工作責任。區黨工委、管委會堅持把信訪工作作為黨和政府密切聯系群眾的“橋梁紐帶”、踐行群眾路線的政治任務來抓，持續發力，先后召開多次專題會議，出臺信訪工作相關政策文件，加大信訪工作經費保障力度，推進信訪工作落地落實。區領導帶頭接訪約訪下訪，以上率下，帶頭履行信訪工作責任。區信聯辦發揮牽頭抓總、統籌協調作用，健全信訪分析研判等工作機制5項，優化信訪工作考核結構，壓實各地各部門（單位）信訪工作責任。各鎮（工作組）、各部門（單位）按照“屬地管理、分級負責”和“管行業、必須管信訪”的原則，主動擔當、認真履職，形成了一級抓一級、層層抓落實、責任全覆蓋的信訪工作格局。

       源頭治理，提升初信初訪辦理質效。開展初次信訪辦理提質增效年活動，規范“五個一”接訪流程，提升接訪能力，轉變工作作風。創新“3721”信訪事項辦理機制，加密跟蹤督辦，及時解決初信初訪訴求，提升群眾獲得感。2023年受理群眾來訪、來信、來電及時受理率100%，按期辦結率100%，滿意率97.14%，實現了“事事有回應”、合理訴求“最多跑一次”目標，有效減少矛盾累積上行。

       精準施策，維護群眾合法權益。針對房地產領域信訪問題多發頻發的情況，建立“一個項目、一名區領導、一支隊伍”包案化解工作機制，全區14個樓盤均落實包案化解責任，督促企業積極整改，并及時回應業主反映的樓盤安全隱患等合理訴求。針對欠薪欠款問題，協調相關部門積極聯動共同發力，通過用工檢查、行政執法、行刑銜接、立案查處等措施，有力推動了問題化解。

       合力攻堅，積案化解取得新成效。大力弘揚新時代“浦江經驗”，落實“四下基層”制度，區領導帶領各地各部門（單位）開展干部下訪、揭案化解工作，向信訪群眾講政策、厘清賬、解疑惑、釋顧慮。堅持把信訪積案化解成果作為檢驗主題教育成效的重要抓手，分批次組織實施積案化解攻堅行動，增加工作經費保障，凝聚多方力量，想盡辦法，推動化解了一批“釘子案”“骨頭案”，實現了信訪積案減存量控增量的工作目標。

       打防并重，全力維護社會和諧穩定。開展社會穩定風險評估，從源頭上預防矛盾問題發生。加大違法信訪行為打擊力度，妥善處置房地產領域業主串聯及聚集維權行為30余起，處理房地產領域違法信訪行為3起，以高水平安全保障高質量發展。

       創新舉措，營造濃厚信訪工作氛圍。組織開展《信訪工作條例》“六進”宣傳活動。邀請專家學者開展業務培訓，安排信訪干部跟班學習，組織信訪業務培訓4批160余人次。開展全區“信訪工作先進集體”“最美信訪干部”選樹活動，在“蓉江新區發布”“平安蓉江”新媒體平臺開設專欄，典型引路，先鋒開路，為全區信訪工作全面有效開展營造了濃厚氛圍。（吳曉明 王華亮 曾志平）