信息即時傳 問題即時解

鷹潭余江公安創建“警郵合作”工作模式提升服務效能

來源：  新法治報·贛法云     |    日期：  2025年11月05日     |    制作：  聶琪     |    新聞熱線：  0791-86847870

“警官，我這里有個快遞，客戶申請退款了。當我聯系他時，他卻說不知情，掛掉電話后就再也不接了。你能幫我聯系一下嗎？”10月27日，在“余江警郵共建”微信群里，一名快遞員聯系鷹潭市公安局特巡警支隊余江大隊民警反映情況。

“收到，已聯系派出所，請稍等。”接到信息，民警立即跟進，將快遞員提供的客戶信息推送給屬地派出所處警民（輔）警。

“客戶已經聯系上了，謝謝你們。”10月28日，該快遞員在群里稱事情已經圓滿解決。

“黨的二十屆四中全會指出，要提高公共安全治理水平，完善社會治理體系。這為公安工作提供了根本遵循。”11月4日，鷹潭市公安局特巡警支隊余江大隊大隊長陳烽在接受記者采訪時表示，“快遞員熟悉片區、接觸面廣，參與社會治理和治安防控等工作具有獨特優勢。但他們也面臨著收件人聯系不上、人身財產安全和突發情況應對等多重壓力，這些難題正是群眾急難愁盼的具體體現，也是我們踐行‘以人民為中心’發展思想的發力點。”

據悉，鷹潭市公安局特巡警支隊余江大隊按照上級指示，與郵政部門聯合，將鷹潭市余江區88個快遞網點90名快遞員進行整合，創新推行“警郵共建”工作模式，主動與轄區內多家快遞驛站合作，共建“警郵合作點”。同時，將警務工作觸角延伸至網絡云端，打造“指尖警務室”，特巡警隊員、社區民警、驛站負責人和快遞員們共同入群，實現了“信息即時傳遞、問題即時響應、求助即時受理”。

此外，特巡警隊員定期在群內發布防盜、反詐、交通安全等溫馨提示，結合近期高發案例，用通俗易懂的語言為快遞員們敲響警鐘。他們在工作中發現安全隱患、可疑人員或異常情況時，第一時間在群里“吹哨”，是公共安全治理的“好幫手”。

“我們和快遞員的目標是一致的，都是為了讓這座城市更有序、更安全、更溫暖。”陳烽表示。

（成璇 首席記者龔辰欣）

編輯：聶琪

校對：衷麗萍

復審：吳旭