為平安江西建設貢獻“心”力量
全國統一心理援助熱線“12356”將于5月在江西全面正式開通
來源： 新法治報·贛法云客戶端 | 日期： 2025年04月28日 | 制作： 何山 | 新聞熱線： 0791-86847870
從成立時的382名志愿者壯大至1564人、熱線總來電304047個、危機干預170例……4月26日，江西省社會心理服務熱線“966525”成果總結暨全國統一心理援助熱線“12356”推介會上公布了這一組數字，這是“966525”熱線不斷壯大的印記，更是群眾信任與依賴的有力證明。此外，記者從會上獲悉，今年5月1日起，全國統一心理援助熱線“12356”將在江西全面正式開通。
據了解，江西“966525”熱線由江西省委政法委、江西省衛生健康委主辦，江西省心理咨詢師協會承辦，于2021年7月8日正式啟動，并將于2025年5月1日零時下線。
江西“966525”熱線探索并成功實踐“一線三隊”（心理熱線接線隊、心理健康知識科普隊、心理危機干預戰斗隊）線上線下工作模式，4年間，“966525”熱線從成立時的382名志愿者壯大至1564人。截至今年4月10日，“966525”熱線總來電304047個，有效接通186116個，接聽時長累計53010小時，危機干預170例。
記者從會上獲悉，為貫徹落實國家衛生健康委關于應用全國統一心理援助熱線“12356”的工作部署，今年1月24日，江西“12356”熱線試運行，并由江西省精神病院總牽頭負責。目前，全省已設置58個“12356”熱線固定接聽點，24小時不間斷地提供熱線接聽服務，實現“地域全覆蓋、時間全覆蓋、服務全覆蓋”，在線坐席數量位居全國第一方陣。
“從‘966525’到‘12356’，改變的是號碼，不變的是‘守護心靈’的初心和‘服務為民’的標準。”省精神病院有關負責人表示，志愿者們將以此次會議為新起點，用專業和熱忱健全心理服務體系，用愛心和擔當守護人民群眾心理健康，為平安江西建設貢獻“心”力量。（盛孝源 記者萬菁）
編輯：何 山
校對：王小明
復審：全來龍